Depuis la réforme de 2017, les guichets des préfectures sont fermés aux démarches d’immatriculation. En cas de perte, de vol ou de détérioration de votre carte grise (certificat d’immatriculation), la procédure est désormais entièrement dématérialisée. Vous pouvez agir seul via le portail officiel de l’État ou solliciter l’aide d’un tiers habilité.
1. La démarche principale : le site de l’ANTS
Le site de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) est la seule plateforme officielle gratuite (hors taxes réglementaires). La démarche se fait en ligne sur le portail officiel immatriculation.ants.gouv.fr ; le temps nécessaire varie selon votre situation et les justificatifs à fournir.
- Procédure : connectez-vous via FranceConnect (ou avec votre compte sur le portail), puis lancez la téléprocédure « Refaire ma carte grise » (demande de duplicata).
- Coût : vous n’avez à payer que la taxe fixe et la redevance d’acheminement, soit 13,76 €.
- Document provisoire : à l’issue de la démarche, un document provisoire vous permet de circuler en France pendant 1 mois en attendant la réception du certificat définitif.
2. Accompagnement physique : points numériques et France Services
Si vous n’avez pas d’accès internet ou si vous éprouvez des difficultés avec l’outil informatique, l’État propose des solutions de proximité :
- Points numériques en préfecture : des ordinateurs et des scanners sont à disposition, souvent avec l’aide d’un médiateur numérique sur place.
- Espaces France Services : présents partout en France, ces guichets uniques vous accompagnent gratuitement dans vos démarches administratives courantes, dont l’ANTS.
3. Professionnels habilités : la solution “clé en main”
De nombreux garages et agences spécialisées sont habilités par le Ministère de l’Intérieur pour traiter les demandes à votre place. Attention : ce service est payant (frais de prestation en plus des taxes légales), mais il peut vous aider à constituer un dossier complet et à éviter les erreurs.
- Avantage : vous n’avez pas à gérer vous-même l’authentification (FranceConnect/compte du portail) ni les étapes administratives ; le professionnel vérifie vos pièces justificatives et effectue la demande pour vous.
- Où les trouver ? Vous pouvez les identifier via l’annuaire officiel des professionnels habilités à l’immatriculation (France Titres/ANTS).
Documents nécessaires pour un duplicata
| Document | Condition particulière |
| Justificatif d’identité | En cours de validité. |
| Justificatif de domicile | De moins de 6 mois (facture d’énergie, téléphone, avis d’imposition). |
| Preuve de contrôle technique | Le CT doit être en cours de validité le cas échéant (notamment pour les véhicules concernés de plus de 4 ans). |
| Déclaration de vol | Uniquement en cas de vol, visée par le commissariat ou la gendarmerie (Cerfa 13753). |
Conseils pratiques
- En cas de vol : déclarez-le immédiatement aux autorités avant d’entamer la demande de duplicata.
- En cas de perte : la déclaration de perte se fait directement en ligne au cours de la procédure sur le site de l’ANTS.
- Délai : la carte grise définitive est envoyée par lettre suivie directement à votre domicile, après un délai variable selon les périodes et la complexité du dossier ; vous pouvez suivre l’avancement de la demande et l’expédition en ligne.
Conclusion
Un certificat d’immatriculation à jour est indispensable pour identifier précisément votre véhicule, et la demande de duplicata du certificat d’immatriculation reste une procédure simple si vos documents sont en règle et, le cas échéant, si votre contrôle technique est en cours de validité. Que vous passiez par l’ANTS ou par un professionnel habilité, conservez soigneusement le certificat provisoire d’immatriculation (CPI) jusqu’à réception de l’original. Si vous avez besoin d’aide pour choisir des pièces détachées, vous pouvez contacter les experts d’AUTODOC : grâce aux informations figurant sur votre certificat (notamment le code VIN et le type mines/CNIT), ils peuvent vous aider à identifier des pièces compatibles avec votre véhicule.
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