AIRBAG cote passage
MERCEDES-BENZ Classe E Coupe (C207)

Objet: Lettre de relance  code 9196005

No Chassis:WDD2073551F165005

No immatriculation: CB675EK13

Problème pour le Remplacement de l’airbag passager

Bonjour,

J’ai reçu de Mercedes France un courrier le 9 Mai 2022  (Sécurité :code 9196005) concernant un Rappel »Remplacer l’airbag passager » . Ce courrier me priant de prendre rendez-vous auprès de mon réparateur agrée Mercedes.

J’ai contacté mon réparateur Mercedes-Benz ETOILE MEDITERRANEE de Villermin a Vitrolles  aussitôt On m’a répondu que la pièce n’était pas disponible  et que le concessionnaire me recontacterai pour un rendez-vous sitôt la pièce reçue .

Depuis, toutes mes relances auprès de ce concessionnaire sont restées vaines. Ne recevant pas de réponse , j’ai contacté en début d’année (2023) Mercedes-Benz France qui m’ont confirmé que la pièce était maintenant disponible. Mon concessionnaire me dit encore une fois de ne pas avoir reçu de pièce pour mon véhicule!!!.

J’ai été très patient, cela fait maintenant plus d’un An, cela n’est pas sérieux pour l’image de marque de Mercedes-Benz.

 Je suis très mécontente car si Mercedes-Benz  considére qu’il est nécessaire de remplacer ce type d’airbag c’est qu’il y a un risque d’accident!!!

Etant une fidèle cliente J’ai toujours été satisfaite avec mes précédentes voitures Mercedes-Benz. Aussi maintenant je suis très déçue,

J’ai aussi contacter Mercedes-Benz france mais ils ont oublie de me rappeler !!

Comment faire que Mercedes-Benz  effectue le remplacement de l’airbag passager .

Merci de me répondre

Cordialement 

S